Kost een pakket je 6,95 euro om te versturen en houd je gemiddeld 40 procent brutomarge over, dan moet een bestelling minimaal 17,40 euro hoger uitvallen dan hij zonder gratis verzending zou zijn om die 6,95 euro terug te verdienen. In de praktijk leg je de drempel voor gratis verzending daarom ongeveer 20 tot 30 procent boven je huidige gemiddelde orderwaarde. Is die gemiddelde bestelling nu 45 euro, dan is een drempel van 55 tot 60 euro het punt waarop gratis verzending zichzelf gaat betalen. Hieronder de rekensom, en wat er gebeurt bij een andere marge.
De basisrekensom
Gratis verzending is nooit gratis; jij betaalt de 6,95 euro in plaats van de klant. Dat geld moet ergens vandaan komen, en de enige bron is extra marge uit een grotere bestelling. Bij 40 procent marge levert elke euro extra omzet 40 cent op. Om 6,95 euro te dekken heb je dus 6,95 / 0,40 = 17,38 euro extra omzet per bestelling nodig. Bij 30 procent marge wordt dat 23,17 euro, bij 50 procent marge 13,90 euro en bij 25 procent marge al 27,80 euro. Hoe lager je marge, hoe hoger de drempel moet liggen ten opzichte van wat klanten nu al besteden.
Van rekensom naar drempelbedrag
Stel je gemiddelde orderwaarde is 45 euro en je marge 40 procent. Zet je de drempel op 60 euro, dan moet een klant die normaal 45 euro zou uitgeven, er 15 euro bij doen. Dat levert jou 6 euro extra marge op, iets minder dan de 6,95 euro verzendkosten, dus op die ene klant verlies je 95 cent. Maar niet elke klant zat op 45 euro: wie al op 58 euro zat, doet er een product van 5 euro bij en jij betaalt 6,95 euro voor 2 euro extra marge. En wie op 70 euro zat, kreeg de verzending gratis zonder dat er iets veranderde. Daarom werkt gratis verzending pas als ook het aantal bestellingen stijgt of het aantal afgebroken winkelwagens daalt. Uit onderzoek naar Nederlandse webshops blijkt keer op keer dat verzendkosten de belangrijkste reden zijn om een bestelling af te breken; een daling van 10 procent in afhakers compenseert bij de meeste shops ruimschoots de verzendkosten die je weggeeft.
Een concreet voorbeeld met 1.000 bestellingen per maand
Een webshop doet 1.000 bestellingen per maand met een gemiddelde van 45 euro en 40 procent marge, dus 18.000 euro brutomarge. Na invoering van gratis verzending vanaf 60 euro stijgt de gemiddelde order naar 54 euro en het aantal bestellingen naar 1.080. Marge: 1.080 x 54 x 0,40 = 23.328 euro. Daarvan gaat 60 procent van de orders gratis verzonden, dus 648 x 6,95 = 4.504 euro aan verzendkosten die je zelf draagt. Netto blijft 18.824 euro over: 824 euro meer dan voorheen, en dat bij een bescheiden stijging. Halen je klanten de drempel massaal, dan wordt het effect groter; blijft de gemiddelde order op 45 euro hangen, dan kost het je geld.
Wat je nog moet meenemen
Verpakking en handling zitten niet in de 6,95 euro; reken 1 tot 2 euro extra per pakket. Retouren zijn duurder bij gratis verzending, omdat klanten sneller "even bijbestellen" om de drempel te halen en het extra artikel daarna terugsturen. En bij de grote bezorgers zijn de tarieven de afgelopen jaren elk januari verhoogd; een drempel die in 2026 klopt bij 6,95 euro moet je in januari 2027 opnieuw doorrekenen.
Zo bepaal je jouw drempel in drie stappen
Bereken eerst je werkelijke marge na inkoop, btw en betaalkosten. Deel de verzendkosten door dat percentage om te zien hoeveel extra omzet je per bestelling nodig hebt. Leg de drempel daarna op je gemiddelde orderwaarde plus dat bedrag, afgerond naar een logisch getal als 50, 60 of 75 euro, en controleer na een maand of de gemiddelde orderwaarde en het aantal bestellingen daadwerkelijk zijn gestegen. Wie dat niet ziet gebeuren, kan beter een lagere vaste verzendbijdrage van bijvoorbeeld 2,95 euro rekenen dan doorgaan met een gratis verzending die alleen marge kost.
